NV Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen jou en Nixxe B.V. (inschrijvingsnummer onderneming 147116), de exploitant van NV Casino, gelicentieerd door de Curaçao Gaming Authority onder Certificate of Operation OGL/2024/1363/0705, uitgegeven op 14 april 2025. Deze overeenkomst regelt accountregistratie en gebruik, stortingen en opnames, bonussen en promoties, hulpmiddelen voor verantwoord gokken en geschillenbeslechting. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van enig deel van de dienst, accepteer je deze voorwaarden volledig.

Over ons en licentieverlening

NV Casino wordt geëxploiteerd door Nixxe B.V., geregistreerd onder ondernemingsnummer 147116 en daarnaast in deze Voorwaarden vermeld als geregistreerd in de Republiek Cyprus. De dienst opereert onder Curaçao Gaming Authority Certificate of Operation OGL/2024/1363/0705, dat online casino, live casino en sportweddenschappen onder één exploitatie dekt. Het certificaat staat vermeld als actief in het openbare register van de toezichthouder en is gebonden aan het domein nv.casino. Het toepasselijke recht en de exclusieve jurisdictie over geschillen berusten bij de rechtbanken van Curaçao.

Accountregistratie en geschiktheid

Je moet minimaal 18 jaar oud zijn, of de wettelijke gokleeftijd in jouw rechtsgebied indien hoger, om een account te registreren. Inwoners van de volgende rechtsgebieden mogen zich niet registreren of de dienst gebruiken: Afghanistan, Australië, Belarus, Curaçao, Cyprus, Tsjechië, Frankrijk, Groot-Brittannië, India, Iran, Irak, Israël, Italië, Japan, Malta, Nederland, Noord-Korea, Rusland, Servië, Singapore, Spanje, Turkije, Oekraïne, Verenigde Staten van Amerika, en een aantal verdere gebieden vermeld in ons gepubliceerde schema van beperkte markten, dat wij te allen tijde kunnen bijwerken. Je mag slechts één account aanhouden; dubbele accounts die een naam, adres, apparaat, betaalkaart, e-wallet of netwerk delen, worden gesloten en hun transacties nietig verklaard. Registratiegegevens moeten nauwkeurig en volledig zijn, en je moet ons op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen. Wij kunnen te allen tijde identiteitsdocumenten opvragen en kunnen de toegang, betalingen of opnames beperken totdat de verificatie is voltooid. Wij behouden ons het recht voor om registratie te weigeren of elk account te sluiten dat deze voorwaarden schendt.

Stortingen en opnames

Stortingen worden geaccepteerd via Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Paysafecard, Rapid Transfer en cryptocurrency waaronder Bitcoin, Tether, Litecoin, TON, Dogecoin en Binance Pay, afhankelijk van regionale beschikbaarheid. De minimale storting is € 10 voor alle methoden. Opnames worden teruggestort naar de methode die voor de oorspronkelijke storting is gebruikt; je profiel moet volledig zijn ingevuld en er moet minimaal één storting zijn gedaan voordat een opnameverzoek wordt verwerkt. Identiteitsdocumenten zijn vereist voor elk opnameverzoek boven USD 1.000. Verwerkingstijden zijn ingedeeld naar opnamebedrag: verzoeken tot € 499 worden goedgekeurd binnen 5 minuten tot 12 uur en uiterlijk binnen 2 werkdagen; € 500–€ 4.999 binnen 5 minuten tot 48 uur en uiterlijk binnen 5 werkdagen; € 5.000–€ 29.999 binnen 5 minuten tot 72 uur en uiterlijk binnen 14 werkdagen; € 30.000–€ 74.999 binnen 5 minuten tot 120 uur en uiterlijk binnen 30 werkdagen. Opnames van meer dan € 75.000 binnen een kalendermaand worden individueel verwerkt en moeten vooraf worden geregeld met een toegewezen manager na aanvullende verificatie en due diligence. Als je totale omzet minder is dan tweemaal je stortingsbedrag, behouden wij ons het recht voor om 20% van de opname in te houden ter dekking van betalingsverwerkingskosten. Stortingen moeten afkomstig zijn van rekeningen of kaarten die op jouw eigen naam zijn geregistreerd; financiering door derden wordt niet geaccepteerd, en een geconstateerde overtreding resulteert in verbeurdverklaring van winsten en accountsluiting. Het initiëren of proberen van een terugboeking of betalingsterugdraaiing resulteert in onmiddellijke accountsluiting.

Bonussen en promoties

Elke promotie is onderworpen aan haar eigen specifieke voorwaarden, maar de volgende standaardvoorwaarden zijn van toepassing op het hele platform, tenzij een promotie anders vermeldt. De standaard inzetvereiste is 40x op cashbonussen en 30x op winsten uit gratis spins, met een termijn van 5 dagen om de inzet te voltooien vanaf het moment dat de bonus wordt bijgeschreven. De maximaal toegestane inzet terwijl bonusgeld actief is, bedraagt € 5 per spin op casinobonusgelden; aankopen van koopfuncties tellen als een spin voor dit doel. Slotinzetten dragen standaard 100% bij aan de inzet, waarbij bepaalde titels bijdragen tegen verlaagde tarieven (50% of 15% zoals gespecificeerd in de Bonus Algemene Voorwaarden), en live casino, tafelspellen en instant games zijn volledig uitgesloten van bonusinzetten. Bonussen mogen niet worden gebruikt op spellen van een gepubliceerde lijst van uitgesloten aanbieders. Je kunt je gestorte bedrag opnemen voordat de inzet is voltooid, maar dit doet alle bijbehorende cashbonussen, gratis spins, Wheel of Fortune-spins en loyaliteitspuntvermenigvuldigers vervallen. Wij behouden ons het recht voor om bonussen en eventuele daaruit voortvloeiende winsten nietig te verklaren wanneer wij vaststellen dat bonusmisbruik heeft plaatsgevonden, waaronder maar niet beperkt tot vereffening met lage odds, gebruik van dubbele accounts of gecoördineerde weddenschapspatronen op een actieve bonus.

Verantwoord gokken

Persoonlijke activiteitslimieten, time-outs en zelfuitsluiting zijn beschikbaar vanuit het gedeelte Verantwoord Gokken van je profiel of door op elk moment contact op te nemen met live support. Zodra een zelfuitsluiting is toegepast, kun je niet inloggen, een nieuw account openen of geld opnemen tijdens de uitsluitingsperiode. Volledige details van beschikbare hulpmiddelen en ondersteuningsbronnen zijn uiteengezet op onze speciale pagina Verantwoord Gokken.

Geschillenbeslechting

Klachten met betrekking tot je account, spelactiviteit, bonussen of financiële transacties moeten binnen 6 maanden na de gebeurtenis die aanleiding geeft tot het geschil worden ingediend; problemen met specifieke spelrondes moeten binnen 10 dagen na het incident worden gemeld, met vermelding van het exacte tijdstip van het incident. Neem in eerste instantie contact op met ons supportteam via live chat of per e-mail op [email protected] . Wanneer een klacht niet bij het eerste contact kan worden opgelost, wordt deze intern geëscaleerd en verstrekken wij binnen een redelijke termijn een inhoudelijk antwoord. Servergegevens vormen de definitieve autoriteit bij het bepalen van de uitkomst van elke claim. Onopgeloste geschillen kunnen worden geëscaleerd naar de Curaçao Gaming Authority als de vergunningverlenende toezichthouder.

Wijzigingen in voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen, met kennisgeving per e-mail of via aankondiging op de site voorafgaand aan de inwerkingtreding van de wijzigingen. De bijgewerkte voorwaarden vermelden hun ingangsdatum. Voortgezet gebruik van de dienst na die datum vormt je acceptatie van de herziene voorwaarden.