NV Verantwoord Gokken
Gokken is entertainment. NV Casino opereert onder een Certificate of Operation uitgegeven door de Curaçao Gaming Authority (licentie OGL/2024/1363/0705, gehouden door Nixxe B.V.), en die licentie brengt verplichtingen met zich mee rond spelerbescherming die we serieus nemen. Deze pagina beschrijft de tools die voor je beschikbaar zijn, de externe organisaties die kunnen helpen, en hoe je ons direct kunt bereiken.
Onze toewijding
NV Casino is gelicentieerd en gereguleerd door de Curaçao Gaming Authority. Ons Verantwoord Gokken-beleid is gepubliceerd in de sitefooter naast een Zelfbeoordelingspagina die je op elk moment kunt gebruiken. De minimumleeftijd om een account te hebben is 18, of de wettelijke leeftijd in je jurisdictie als die hoger is, en we kunnen op elk moment om leeftijdsbewijs vragen.
Beschikbare tools
Je kunt persoonlijke activiteitslimieten instellen of zelfuitsluiting aanvragen direct vanuit het gedeelte Verantwoord Gokken in je profiel, of door op elk moment contact op te nemen met live support. De beschikbare tools omvatten:
- Stortingslimieten (dagelijks, wekelijks, maandelijks)
- Sessietijdlimieten
- Realiteitschecks tijdens het spelen
- Verlieslimieten
- Afkoelperiodes
- Zelfuitsluiting
Zelfuitsluiting deactiveert je account. Zodra dat gebeurt, kun je niet inloggen, een nieuw account openen of geld opnemen terwijl de uitsluiting actief is. Als je een limiet wilt instellen of je account wilt sluiten, is live chat de klok rond beschikbaar en kan het verzoek in dezelfde sessie worden uitgevoerd.
Signalen om op te letten
Sommige patronen kunnen aangeven dat gokken verder is gegaan dan entertainment. Dit zijn feitelijke markers, geen oordeel.
- Verliezen achtervolgen door verdere weddenschappen te plaatsen om al verloren geld terug te winnen
- Meer tijd of geld besteden aan gokken dan je had gepland
- Gokken heeft invloed op tijd met familie, vrienden of werk
- Geld lenen of bezittingen verkopen om gokken te financieren
- Je rusteloos of geïrriteerd voelen wanneer je niet gokt
- Gokactiviteit verbergen voor mensen die dicht bij je staan
Als een van deze van toepassing is, bieden de onderstaande organisaties gratis, vertrouwelijke ondersteuning.
Waar je hulp kunt krijgen
Verschillende onafhankelijke organisaties bieden gratis ondersteuning en advies.
- Loket Kansspel: loketkansspel.nl
- Cruks (zelfuitsluiting): cruks.nl
- Gambling Therapy: gamblingtherapy.org
- Gamblers Anonymous: gamblersanonymous.org.uk
Alle organisaties opereren onafhankelijk van NV Casino. Loket Kansspel biedt informatie en doorverwijzing naar hulpverlening. Cruks is het centrale register voor zelfuitsluiting in Nederland. Gambling Therapy biedt live chat en hulplijn. Gamblers Anonymous organiseert peer support-groepen.
Ouderlijk controlesoftware kan worden gebruikt om toegang tot goksites op gedeelde of familieapparaten te beperken. Tools die hiervoor werken zijn onder andere GamBlock, Net Nanny, CyberPatrol en Solid Oak Software.
Neem contact met ons op
Om zelfuitsluiting aan te vragen, je limieten aan te passen of een vraag over je account te stellen, bereik je ons via live chat met behulp van de widget op elke pagina, of per e-mail op [email protected] . Beide kanalen zijn 24 uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar. Verzoeken om accountsluiting via live chat worden direct door het supportteam afgehandeld.